FAQ — Questions fréquentes

Comment choisir ma taille ?

Un guide des tailles est disponible directement sur la page produit, juste au-dessus du bouton d'ajout au panier. En cas de doute entre deux tailles, nous conseillons de prendre la taille au-dessus pour plus de confort.

Les couleurs sont-elles fidèles aux photos ?

Nous faisons en sorte que les photos représentent le produit le plus fidèlement possible. Les couleurs peuvent légèrement varier selon la luminosité de votre écran, mais le rendu en vrai est conforme à ce que vous voyez.

Quels sont les délais de livraison ?

Votre commande est expédiée en moins de 48h après confirmation du paiement. Le délai de livraison est ensuite estimé entre 8 et 12 jours ouvrés. Une fois expédié, un email de suivi vous est envoyé pour suivre l'acheminement de votre colis.

Comment se passe un retour ?

Vous disposez de 30 jours après réception pour effectuer un retour. Le produit doit être renvoyé dans son état d'origine, non porté et non lavé. Contactez notre service client à info-reactstudio@proton.me et nous vous guidons pour la suite.

Les ensembles sont-ils de bonne qualité ?

Oui, chaque ensemble est sélectionné pour sa qualité de tissu et sa finition. Léger, respirant et résistant dans le temps, c'est un produit pensé pour durer et rester stylé lavage après lavage.

Dans quels pays livrez-vous ?

Nous livrons exclusivement en France, en Belgique et en Suisse. Nous ne proposons pas encore de livraison dans d'autres pays.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un email avec un numéro de suivi. Vous pouvez également suivre votre commande directement depuis la page "Suivre ma commande" disponible dans le menu de notre boutique.

Je n'ai pas reçu ma commande, que faire ?

Si le délai de 12 jours ouvrés est dépassé et que vous n'avez pas reçu votre colis, contactez-nous à info-reactstudio@proton.me en précisant votre numéro de commande. Nous faisons le nécessaire pour vous apporter une réponse rapide.